Ce drepturi au pasagerii din traficul aerian in cazul in care sunt blocati pe aeroport

ANPC reaminteste ce drepturi au pasagerii in cazul in care transportatorii aerieni inregistreaza intarzieri sau anulari de zboruri din cauza conditiilor meteorologice nefavorabile.

nbsp;„Desi principalele cauze pentru care transportatorii aerieni au inregistrat intarzieri sau anulari de zboruri sunt conditiile meteorologice, respectiv ninsorile abundente si viscolul, consider ca drepturile pasagerilor nu ar trebui sa fie incalcate sau uitate. Firmele de transport aerian trebuie sa inteleaga ca incheie un contract cu pasagerii atunci cand le vand bilete, contract care se cere respectat”, a declarat Constantin Cerbulescu, presedinte al Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor (ANPC).

Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor reaminteste consumatorilor principalele drepturi in cazul transportului aerian:

• nbsp; nbsp; nbsp;dreptul de fi informati de catre liniile aeriene (de exemplu, cu privire la drepturile pe care le au, la evolutia situatiei, la anulari si durata intarzierilor);

• nbsp; nbsp; nbsp;dreptul la asistenta (bauturi racoritoare, mese, cazare, dupa caz) – in cazul refuzului la imbarcare, al anularii zborului, al intarzierii, al fortei majore;

• nbsp; nbsp; nbsp;dreptul de a alege intre rambursarea pretului si redirectionarea catre destinatia finala – in cazul refuzului la imbarcare, al anularii zborului, al fortei majore. In cazul in care intarzierea este mai mare de cinci ore, pasagerii au dreptul la rambursare;

• nbsp; nbsp; nbsp;dreptul la compensare – in cazul refuzului la imbarcare, al anularii zborului. Conform hotararii Curtii Europene de Justitie, pasagerii au dreptul la compensare in cazul intarzierii prelungite, daca acestia ajung la destinatia finala cu trei ore sau mai mult dup 259; ora de sosire prevazuta initial de operatorul de transport aerian, cu exceptia cazului in care zborul a fost intarziat din cauza unor circumstante extraordinare.

Cititi AICI mai multe informatii privind drepturile pasagerilor pe transportul aerian.