Lansarea asistentului digital GIA în aplicația Ghișeul.ro

Autoritatea pentru Digitalizarea României (ADR) a anunțat implementarea asistentului digital GIA, integrat în aplicația mobilă Ghișeul.ro. Această soluție, disponibilă momentan pentru utilizatorii de Android și iOS, utilizează inteligența artificială generativă pentru a transforma interacțiunea cu administrația publică dintr-una pasivă într-una proactivă și interoperabilă. Asistentul este accesibil non-stop (24/7) și permite obținerea de răspunsuri personalizate, oferind informații utile și relevante prin interogarea datelor din profilul utilizatorului sau a conținutului public relevant.

Funcționalități și plăți

Utilizatorii autentificați pot efectua diverse operațiuni administrative fără a mai fi nevoiți să navigheze prin meniurile aplicației sau să caute informații pe site-urile diverse ale instituțiilor publice. Printre cele mai importante servicii se numără plata impozitelor, a amenzilor și a datoriilor către ANAF, achitarea rovinietei, precum și consultarea istoricului de plăți sau a tranzacțiilor. De asemenea, GIA facilitează descărcarea certificatului de cazier judiciar și oferă îndrumări complete pentru obținerea pașaportului. Acest ghid include lista documentelor necesare, pașii pentru programare și plata taxei aferente, toate fiind disponibile în același loc, fără a mai fi necesară accesarea unor site-uri externe.

Sistemul utilizează tehnologia de recunoaștere optică a caracterelor (OCR) combinată cu mecanisme de GenAI și sisteme de tip chatbot. Una dintre cele mai concrete noutăți este posibilitatea de a plăti amenzi prin fotografierea procesului-verbal. În loc de introducerea manuală a datelor, utilizatorul încarcă imaginea documentului, iar sistemul extrage automat suma, instituția emitentă și codul de plată. După verificarea informațiilor extrase, tranzacția poate fi confirmată într-un timp foarte scurt, ADR susținând că procesul poate fi încheiat în mai puțin de 30 de secunde.

Costinel-Bogdan Dumitru, ministru delegat pentru digitalizare și inteligență artificială, a precizat că această implementare vizează cei peste 3,6 milioane de utilizatori activi ai platformei. Obiectivul declarat este unificarea accesului la datele instituțiilor centrale și locale printr-o interfață directă și sigură. Prin valorificarea procesării automate a documentelor, GIA transformă obligațiile administrative complexe într-un dialog rapid în limbaj natural, reducând astfel timpii de procesare și demonstrând eficiența practică a tehnologiilor moderne puse în slujba cetățeanului.

MondoNews a relatat anterior despre acest subiect: „Funcționarea noului portal guvernamental bazat pe inteligență artificială” (1 octombrie 2026).