Probleme tehnice la Mega Image după incidentul cibernetic Ahold Delhaize

Lanțul de magazine Mega Image a anunțat că întâmpină dificultăți tehnice care afectează direct experiența cumpărătorilor. Serviciile compromise includ plasarea comenzilor online, accesul la ofertele personalizate și aplicarea reducerilor de 1%, 2% și 3% disponibile prin programul de fidelitate Card Connect, care se aplică la totalul coșului. Compania a publicat un mesaj pe site-ul oficial prin care informează clienții că anumite servicii nu funcționează normal și că echipele tehnice lucrează pentru remedierea situației, fără a indica însă un termen exact pentru revenirea la normal.

Impactul asupra operațiunilor interne

Incidentul afectează și activitatea administrativă a companiei, perturbările extinzându-se asupra rețelelor Mega Image și Profi, ambele fiind deținute de grupul Ahold Delhaize. Potrivit informațiilor de la angajații din București, accesul la anumite aplicații interne este posibil doar de la sediul central al Mega Image. Această restricție a forțat o parte dintre salariații care lucrau de acasă să se prezinte fizic la birou pentru a-și putea desfășura activitatea profesională, deoarece munca de la distanță a fost îngreunată pentru cei care depind de respectivele sisteme.

Contextul incidentului de securitate

Problemele din România sunt corelate cu un incident de securitate cibernetică anunțat de grupul olandezo-belgian Ahold Delhaize, proprietarul rețelelor Mega Image, Profi și Shop&Go. Grupul a decis scoaterea temporară din funcțiune a unor sisteme informatice ca măsură de precauție pentru a proteja infrastructura și a limita impactul incidentului, în timp ce investiga rețeaua. Deși a început o repunere în funcțiune controlată a anumitor sisteme, serviciile nu s-au revenit încă complet la normal.

Perturbările au fost resimțite și în alte țări, în special în Belgia și Țările de Jos. Acolo, au fost afectate platformele online ale mărcii Albert Heijn, precum și serviciile Etos și Gall & Gall. În Țările de Jos, site-ul și aplicația Albert Heijn au devenit indisponibile, împiedicând plasarea comenzilor online, iar aprovizionarea unor supermarketuri a fost afectată. De asemenea, în unitățile Albert Heijn, etichetele electronice de preț afișează prețurile corecte, însă nu mai prezintă ofertele promoționale din programul Bonus.

Conform datelor publicate de Economedia, Mega Image a încheiat anul 2025 cu o cifră de afaceri de aproximativ 12,25 miliarde de lei, nivel superior anului precedent cu 15,8%, și un profit net de 124,84 milioane de lei. În paralel, rețeaua Profi a înregistrat o cifră de afaceri de 14,4 miliarde de lei, însă a raportat pierderi de 537,2 milioane de lei. Grupul Ahold Delhaize administrează în România peste 1.000 de magazine Mega Image și aproximativ 3.400 de unități Profi, operate direct sau prin agenți. Până în prezent, proprietarul grupului a precizat că nu există indicii privind furtul de date ale clienților, angajaților sau partenerilor, iar magazinele fizice au rămas deschise pentru a continua să deservească clienții.

Subiectul a fost relatat de MondoNews și aici: „Vulnerabilități de securitate identificate la modele de inteligență artificială” (1 octombrie 2026).