Incident de rezervări la un hotel din Veneția

În noaptea de 6 spre 7 octombrie 2026, Hotelul Antigo Trovatore din Veneția a fost vizat de un incident informatic care a generat haos. Unitatea de trei stele, care dispune de 25 de camere și este situată la doar un minut de Palatul Dogilor, de Bazilica San Marco și de Piața San Marco, a primit peste 3.500 de e-mailuri de confirmare a rezervărilor efectuate prin intermediul platformei Booking.com. Managerul hotelului, Alberto De Toffoli, a fost alertat imediat ce mesajele au început să sosească fără întrerupere, însă a constatat că niciuna dintre aceste rezervări nu figura în sistemul informatic al hotelului.

Detaliile fraudei

Turiștii au fost atrași de o ofertă extrem de avantajoasă, cu prețuri neobișnuit de mici, variind între 15 și 25 de euro pe noapte, în timp ce tariful normal pentru perioada respectivă era de aproximativ 300 de euro. O turistă din Catania, Floriana Bellitto, a plătit 150 de euro pentru două nopți de cazare pentru ea, mama și bunica ei, primind confirmarea direct de la platforma de rezervări. Alți clienți ar fi plătit în jur de 120 de euro pentru trei nopți de cazare. Incidentul a afectat mii de persoane din diverse țări, inclusiv din Canada și alte state europene, mulți dintre aceștia călătorind împreună cu partenerii, prietenii sau familiile lor.

Impactul asupra turiștilor

Situația a degenerat pe măsură ce turiștii au început să sosească la destinație, primii ajungând în dimineața zilei de 7 octombrie. În cele mai aglomerate momente, între 100 și 150 de persoane au ajuns simultan la recepție, provocând tensiuni. Alberto De Toffoli a declarat că unii turiști au sosit extrem de furioși, atacându-l verbal pe un ton dur și agresiv, însă managerul a precizat că și hotelul este victima acestei fraude. Mulți dintre cei afectați au încercat să contacteze reprezentanții Booking.com pentru a obține lămuriri sau soluții alternative de cazare, însă au raportat dificultăți în comunicarea cu platforma, unii așteptând ore întregi la telefon.

Conducerea hotelului suspectează un atac informatic, menționând posibilitatea ca site-ul lor să fi fost spart. Rămâne neclar dacă breșa a avut loc la nivelul platformei internaționale de rezervări sau în cadrul sistemului propriu al unității de cazare. Managerul a încercat să contacteze Booking.com imediat ce a observat fluxul de e-mailuri, însă nu a reușit să obțină un răspuns prompt și a precizat că nu a primit sprijin pentru identificarea și contactarea persoanelor afectate. Poliția din Italia a preluat cazul pentru a reconstitui succesiunea evenimentelor, investigând posibilitatea ca acest mod de operare să fi fost utilizat și în cazul altor unități de cazare din regiune.

MondoNews a relatat anterior despre acest subiect: „Jaf de amploare la o cramă din Toscana” (9 octombrie 2026).