Noile reguli europene privind despăgubirile pentru zborurile anulate

Comisia Europeană a adoptat un nou regulament care impune companiilor aeriene termene stricte pentru gestionarea cererilor de despăgubire. Conform prevederilor publicate în Jurnalul Oficial al Uniunii Europene, operatorii aerieni vor avea la dispoziție maximum 30 de zile pentru a răspunde unei solicitări, fie prin plata sumei cuvenite, fie prin prezentarea unor argumente clare pentru refuzul plății.

Proceduri și termene de implementare

Pasagerii vor primi informații detaliate despre procedura de solicitare a compensațiilor în maximum patru zile de la data călătoriei. Pentru a depune cererea de despăgubire, călătorii vor avea la dispoziție un termen de 9 luni de la data plecării. Companiile aeriene au la dispoziție un an pentru a-și adapta sistemele interne de gestionare a reclamațiilor, astfel încât noile reguli să intre în vigoare din octombrie 2027.

Sumele acordate pentru zborurile întârziate cu peste trei ore sau anulate rămân neschimbate, variind între 250, 400 și 600 de euro, în funcție de distanța zborului. Potrivit publicației Stiri pe Surse, pasagerii beneficiază de două categorii distincte de drepturi: compensația financiară fixă și dreptul la asistență. Acestea funcționează în paralel, ceea ce înseamnă că beneficiarul poate primi suma fixă și poate recupera simultan cheltuielile concrete generate de incident.

Dreptul la asistență acoperă costurile rezonabile suportate de pasager în timpul așteptării, precum mesele și băuturile din aeroport. În cazul în care compania aeriană nu asigură aceste servicii, călătorii pot solicita rambursarea cheltuielilor pe baza bonurilor fiscale. Această măsură vizează protejarea pasagerilor împotriva costurilor neanticipate, precum cazarea suplimentară sau transportul, în situațiile în care itinerariul este perturbat.

Pe același subiect, MondoNews a publicat: „Noile reguli europene privind drepturile pasagerilor” (20 octombrie 2026).