BMW, cel mai mare producator de masini de lux la nivel mondial, are probleme sa livreze la timp piesele de schimb din cauza unui nou sistem de distributie.
Astfel, BMW ii obliga pe clientii sai din intreaga lume sa astepte pentru reparatiile masinilor, scrie realitatea.net, deoarece aproximativ 10% din piesele necesare nu sunt disponibile imediat.
Ca sa remedieze problema, BMW a introdus schimburi de lucru suplimentare pentru a scurta asteptarea si vrea ca noul sistem de distributie sa functioneze corespunzător de la începutul lunii septembrie.
“Suntem nevoiti sa dezamagim circa 180 de clienti pe luna. Asta inseamna 20% dintre clientii cu masini care au nevoie de reparatii majore. Este imposibil sa multumesti un client care nu isi poate folosi masina”, a declarat cu privire la subiect un oficial BMW.