Strategia de dezvoltare a asigurătorului digital Anytime în România

Anytime România, brandul de asigurări digitale al grupului elen Interamerican, care face parte din grupul olandez Achmea, a împlinit un an de prezență pe piața din România. În cadrul unui eveniment organizat luni, 5 octombrie, la București, compania a prezentat rezultatele obținute în această perioadă, subliniind un model de business bazat pe simplitate, transparență, accesibilitate și o experiență complet digitală pentru utilizatori.

În primul an de activitate, asigurătorul a reușit să atragă aproximativ 60.000 de clienți, în timp ce primele brute subscrise au depășit pragul de 100 de milioane de lei. Din punct de vedere al operațiunilor de despăgubire, compania a plătit deja suma de 2,7 milioane de lei, înregistrând în același timp mai puțin de zece reclamații. Potrivit datelor prezentate, rata de considerare a brandului Anytime în alegerea unei asigurări a ajuns la 62,8%, conform unui sondaj realizat de Ipsos la solicitarea companiei.

Planuri de investiții și expansiune

Conform informațiilor publicate, compania consideră România o piață strategică pe termen lung. Din acest motiv, Anytime planifică investiții totale de aproximativ 30 de milioane de euro în următorii patru-cinci ani. Antonis Tsaknakis, Country Lead Anytime România, a precizat că aceste investiții sunt direcționate către oameni, tehnologie și marketing, pentru a susține dezvoltarea operațiunilor, îmbunătățirea capacităților digitale și continuarea diversificării portofoliului de produse.

Echipa locală a cunoscut o creștere semnificativă, evoluând de la o structură inițială de una-două persoane la peste 30 de angajați în prezent. Aceștia contribuie direct la dezvoltarea companiei și la consolidarea relației cu clienții. Compania intenționează să continue procesul de recrutare pentru a sprijini creșterea organică. În prezent, operațiunile se concentrează pe segmentele de asigurări RCA și CASCO, însă există obiective clare de a intra și pe alte ramuri de asigurări, aducând soluții noi care să răspundă așteptărilor în schimbare ale consumatorilor români.

Digitalizarea procesului de asigurare

Modelul operațional al companiei pune accent pe reducerea efortului clientului în obținerea unei polițe, încercând să se diferențieze pe piața locală prin eliminarea formularelor complexe sau a interacțiunilor telefonice lungi. Procesul de generare a unei oferte durează mai puțin de un minut și necesită doar patru informații principale: numărul de înmatriculare, seria de șasiu, CNP-ul și localitatea. Totul se desfășoară online, de la început până la final.

Pentru pachetul CASCO Pro, digitalizarea este extinsă chiar și la etapa de evaluare, deoarece verificarea vehiculului se poate realiza prin încărcarea de fotografii online, fără a fi necesară programarea sau deplasarea la un centru de inspecție. Deși procesul este digitalizat, compania menține un serviciu de relații cu clienții disponibil de luni până vineri, între orele 8:00 și 20:00. În paralel, se lucrează la dezvoltarea unei aplicații mobile și a unor funcții suplimentare de self-service pentru utilizatori, cu scopul de a construi relații bazate pe încredere.

Pe același subiect, MondoNews a publicat: „Evoluția investițiilor în sectorul de retail din România” (1 octombrie 2026).